Після хвилі критики щодо ймовірних ризиків безпеки для користувачів платформи Temu, компанія оприлюднила офіційну заяву, у якій відкинула звинувачення у шахрайстві та порушенні податкового законодавства. У коментарі для SPEKA представники Temu пояснили позицію компанії з ключових питань.
Обробка даних та кіберзахист
Темою найбільших застережень у публічному просторі стали можливі витоки персональних даних. У Temu запевняють, що обробляють лише ту інформацію, яка необхідна для:
- оформлення та доставки замовлень;
- проведення платежів;
- зв’язку зі споживачами;
- персоналізації сервісу.
Компанія наголошує, що вся діяльність у сфері даних ведеться згідно з внутрішньою політикою конфіденційності, яка відповідає міжнародним стандартам кібербезпеки.
Temu також зазначила, що співпрацює з платформою HackerOne для оперативного виявлення потенційних кіберзагроз. Додатково компанія бере участь у глобальній ініціативі Anti-Phishing Working Group, яка протидіє шахрайським схемам фішингу.
Безпеку платформи підтверджено сертифікатом незалежного європейського аудитора DEKRA MASA, що, за словами представників Temu, свідчить про високий рівень захисту даних користувачів.
Звинувачення у шахрайстві
Компанія категорично заперечила твердження про викрадення коштів користувачів або наявність схем обману. За словами представників Temu, станом на сьогодні не існує жодного підтвердженого офіційно випадку фінансового шахрайства на платформі.
Наша платформа має надійну систему перевірки продавців і виявлення шахрайства, яка забезпечує дотримання високих стандартів усіма учасниками маркетплейсу, – повідомили в Temu.
Позиція щодо податків
Компанія також прокоментувала поширену в медіа інформацію про можливе ухилення від сплати податків. У Temu заявили, що ці звинувачення є безпідставними. За їхніми словами, платформа діє у рамках податкового законодавства кожної країни, де здійснює діяльність.
В Україні Temu співпрацює з національним поштовим оператором – «Укрпоштою», що забезпечує логістичний ланцюг доставки.
Орієнтир на клієнта
У компанії підкреслили, що головною цінністю залишаються доступні ціни та якісні товари. В Temu додають, що попри активну маркетингову діяльність, саме позитивний досвід користувачів та їхні відгуки є найбільш переконливим аргументом на користь платформи.
